台灣創意紅遍加州 專賣「思鄉情」抓緊顧客的心

三立新聞/綜合報導

台灣人有許多到了美國,專門鎖定華人圈創業,像是在南加州是知名的台灣美食連鎖,老闆娘把餐廳打造得像學校課堂,專賣「思鄉情」;而另一個從鋼琴師轉戰房地產,光賣華人豪宅,業績在全美十萬名地產經紀人當中,名列前茅。

加州台灣味

佈告欄、大黑板,期末考正在倒數,台灣課堂「教室」整間搬來加州。這間餐廳最大的特色是他的桌子椅子,真正是台灣製,是台灣的課桌椅坐船過來的,而他們服務生穿的制服也是北一女的制服)

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「小綠綠」們忙著招呼、點餐,經典卡其色上衣的建中男幫你上菜 。

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老闆娘認真的介紹:「這邊,高中國文課本,這個…應該是我妹的,蘇轍,字子由,你看她多認真。」連課本上的筆記都是原汁原味,重現在教室裡啃便當、拚聯考的「那些年」。

客人說:「這邊的佈置就真的跟我們小學的時候那個教室一樣,所以感覺很親切,所以你會懷念說是小時候的課桌椅,對,他們的我就不知道,但我小時候是這樣。」
老闆娘:「當你在國外的時候,妳想家的時候妳會想到什麼?其實學校生活,是我們這一輩子裡面一個很重要的成長過程。」

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老闆Anna在台灣出生長大,爸媽是國高中的英文老師,她1997年到加州讀大學,畢業後頂下小吃店,把它改造成自己的記憶。

老闆娘:「在美國,你每天下去能吃什麼?不是漢堡薯條就是泡麵而已,所以每一年碰到放暑假要回家的時候,真的很高興;當我開始想菜單的時候,我就開始想啦!通化街第一攤是什麼、第二攤是什麼、他們哪些我可以做,我可以放在店裡面。」

七、八十道餐點,幾乎包下夜市裡的每個攤位。Anna表示自己愛吃這些好料,都是在台灣「拜師」學回美國賣。排骨飯、雞肉飯用鐵盒便當裝,要外帶就改成「木片」飯包,台味十足;還號稱是全美國第一個賣雪花冰的店。

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華裔客人說:「這好像是豬的血,聽說是,但滿好吃的,但有些美國人覺得豬血糕很奇怪,對,所以妳不能說這是豬血,菜單上也沒說,只說是米糕 。」

台灣小吃本來就名聞世界,而選在華人最多的加州開店,有市場、容易上軌道,競爭也多,複製「台灣味」,不能只在飯碗裡頭。

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老闆娘說:「台灣小吃,好吃就在那個傳統,那傳統是什麼?就是妳小時候吃習慣的那個味道,它其實不是一個很了不起的東西,它只是一個熟悉感跟習慣而已;其實我覺得我們賣得不只是食物,我覺得我們賣得是一種思鄉、一種鄉愁吧。

把味覺提昇到感覺層次,小吃也變得「感性」。Anna的店生意好不說,八年內穩定成長開了四間分店,在美國人的土地上想成功,就是要懂得「不一樣」。

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一群西方面孔中,就一個台灣人,這是美國最大房屋仲介公司的例行週會,而Cindy是放眼望去業績最好的,在老美中脫穎而出!

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「這公司是全美國,還有現在已經推展到全世界去,就在美國大概有10萬個房產經濟,10萬個我排名第31名。」

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就是所謂的「超級房仲」,Cindy身價上千萬美金,在南加州商業區高檔地段擁有獨立辦公室,還登上當地房產專業雜誌的封面。Cindy是標準的小留學生,國中畢業就到美國學音樂紐約讀大學、加州拿碩士,在30歲以前都是個「鋼琴家」,自己投資房產做出興趣。乾脆來賣房子。

Cindy說:「我做這行的時候,是美國房產最糟的時候,08年、07年很慘,別人都問我說 妳是頭殼壞掉,人家都要跳出來,妳怎麼要跳進去。」

真的是「危機入市」第一年,Cindy業績掛零,建議客戶「反向思考」,跌到了谷底,一定會反彈。或許是鋼琴家的氣質,讓Cindy在豪宅市場中得心應手,隔年業績就有起色,中英文都強的語言優勢,更讓她站穩腳步。

她表示:「尤其今年跟去年,一兩年越來越多中國同胞的買家,他們也都是覺得說美國的經濟還有房價太便宜了,就覺得車也便宜、房子也便宜,就好像來我們這邊的outlet一樣,好像撿到了一樣。」

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搭上中國富豪海外掃房這一波,Cindy掌握了買家市場,但真正抓住客戶的,是她的同理心。Cindy感性的說:「很多剛新移民的不會講英文,就跟我一樣,我小的時候15歲來這不會講英文,我以這樣同樣的心態去幫他們,做了很多房地產以外的事情,生活上啊、學校啊、買東西啊或是水電瓦斯。」

用交朋友的心面對工作,台灣女兒們把自己的成長經驗變成職場優勢,在美國人的土地上各自發光發熱。(整理:實習編輯涂哲綱)

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