顧客永遠是對的！一封6歲童的抱怨信　讓醬料的包裝改變了

國際中心／綜合報導

 

一名年僅6歲的英國小男童哈利，寫信給當地的連鎖商店，抱怨一款醬料的褐色包裝太無聊、設計太單調，於是給了建議還附上自己畫的新包裝，沒想到店家真的回信了！

 

 

（圖／翻攝自每日郵報）

 

哈利在信中寫到：「有天早上我在吃我的培根三明治時，加了Waitrose的棕醬，我問爸爸瓶子上的標籤是什麼，但我爸爸回答我不知道，請告訴我。媽媽說我很會畫畫，所以如果能讓我為標籤畫一張新的圖，我會很高興。」希望能為棕醬設計一個新的標籤。

 

 

▲哈利親手寫了一封建議信給Waitrose商店（圖／翻攝自每日郵報）

 

 

▲建議信全文（圖／翻攝自每日郵報）

 

沒想到，幾個星期後哈利真的收到經理的回信，甚至同意採用他的設計，並在英國各地的商店上架。哈利：「我喜歡吃雞蛋和培根配上棕醬，所以我畫了一個新的版本，我太興奮了，在很多Waitrose商店裡的棕醬瓶子上都有我的畫。」

 

 

▲新設計的標籤中有哈利愛吃的雞蛋及培根（圖／翻攝自每日郵報）

 

棕醬買家Jo Heywood：「當我們聽到哈利的建議及讀了他的信之後，我們無法拒絕，我們喜歡客戶告訴我們，他們喜愛的、想要的產品。」Waitrose果真把「顧客永遠是對的」的精神付諸實行，Jo Heywood也強調，貼有哈利設計的特別版棕醬，將會在限定的期間內在各大分店中販售。（整理：實習編輯李慈音）

 

 

▲看不懂舊的（右）標籤，哈利只好自己設計一個新的（左）（圖／翻攝自每日郵報）